Come viaggiare in Francia se si è disabili? Trasporti, accessibilità, alloggi omologati, attività e visite... France.fr ti spiega come preparare il tuo soggiorno per poter godere di tutta la ricchezza di esperienze offerte dalle regioni. Più di 4.000 fornitori di servizi in tutta la Francia hanno ottenuto il marchio Tourisme & Handicap per la loro accessibilità e otto regioni hanno aderito al marchio “Destination pour tous”, che riconosce le destinazioni che offrono una vacanza inclusiva estesa. Segui la guida per goderti al meglio la tua vacanza in totale accessibilità e tranquillità!
Spostarsi in Francia
In treno
Prima di programmare un viaggio sulle linee SNCF, vale la pena di consultare la pagina dedicata ai passeggeri disabili.
Sulla maggior parte delle linee sono disponibili tariffe speciali per i disabili e i loro accompagnatori. Il biglietto è gratuito per l'accompagnatore sulle linee TER.
Se non avete un accompagnatore, potete noleggiare un accompagnatore professionale tramite il sito www.compagnons.com creato dalla SNCF e dalla RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens). A Parigi e nella regione dell'Ile-de-France, l'applicazione Andilien consente di essere accompagnati sul posto in base alla propria posizione geografica.
La SNCF offre anche un servizio di Domicilio-treno con accompagnamento da casa alla destinazione finale (prenotato entro 14 giorni per il trasporto standard e 30 giorni per il trasporto PRM) per viaggi fino a 3 ore sui treni TGV Inoui e Intercités.
Per le PMR, a bordo dei treni sono disponibili aree dedicate ai viaggiatori in sedia a rotelle manuale o elettrica (con prese di corrente, un ripiano con barra di presa, una luce di lettura, un pulsante di emergenza, un pulsante di “servizio” e servizi igienici accessibili), in 2a classe sui treni Intercités e in 1a classe (al prezzo della 2a classe e del primo accompagnatore) sui TGV Inoui. Anche le linee TER e Ouigo sono accessibili alle PMR, tranne Ouigo Train classique. Sui treni TGV Inoui e TER, gli accompagnatori devono avere più di 12 anni e sui treni Ouigo più di 18 anni.
Per i passeggeri con problemi di udito sulle linee TER è disponibile un servizio di comunicazione con sottotitoli, lingua dei segni francese o lingua francese parlata completa dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 (esclusi i giorni festivi) e nei fine settimana solo in TT (text to speech) dalle 8.00 alle 20.00.
Nelle stazioni, è consigliabile verificare se le biglietterie sono dotate di spire magnetiche (indicate da un pittogramma) per captare e amplificare i suoni emessi da una fonte sonora (il bigliettaio) e filtrare i suoni indesiderati.
Per i passeggeri ipovedenti, tutti i treni sono accessibili gratuitamente ai cani guida o da compagnia, senza necessità di indossare la museruola, a condizione che il cane sia stato addestrato. Alcune stazioni sono dotate di segnalatori acustici per aiutare le persone a muoversi, attivati da un telecomando universale che può essere ottenuto in anticipo (presso le autorità o le associazioni locali).
Esistono anche funzioni speciali, come una striscia di avvertimento per segnalare il pericolo di caduta e strisce contapassi rilevabili con un bastone bianco, per aiutare le persone a orientarsi verso i principali servizi della stazione. Su alcune apparecchiature sono disponibili anche informazioni in rilievo positivo e in scrittura Braille.
In Bus
Alcune compagnie dispongono di strutture per passeggeri disabili, come Flixbus e alcune compagnie regionali.
Su tutte le tratte Flixbus è possibile viaggiare con una sedia a rotelle ripiegata nel bagagliaio e viaggiare in un posto standard (avvisando la compagnia almeno 36 ore prima della partenza) o salire a bordo in sedia a rotelle (contattando la compagnia almeno 7 giorni prima della partenza). I viaggi sono gratuiti per gli accompagnatori.
I cani guida o da assistenza possono viaggiare gratuitamente su tutte le tratte con posti riservati.
In aereo
Sui voli, le PMR hanno diritto all'assistenza negli aeroporti (da prenotare con almeno 48 ore di anticipo) e a bordo degli aerei.
Anche i passeggeri ipovedenti e audiolesi beneficiano di assistenza all'imbarco e allo sbarco e i cani guida possono viaggiare in cabina.
Per i disabili mentali che viaggiano da soli è necessaria un'autorizzazione medica e, in generale, è essenziale verificare se si può viaggiare senza accompagnatore.
Air France ha creato una pagina dedicata sul suo sito web e un servizio di assistenza dedicato ai passeggeri disabili: +33 (0)9 69 36 72 77 mail.saphir@airfrance.fr
L'accessibilità di Parigi è spesso un problema per i visitatori. Ecco alcuni dei nostri consigli per vivere al meglio i Giochi Olimpici e Paralimpici.
Organizza il tuo soggiorno
Il sito web del marchio Tourisme & Handicap fornisce tutte le informazioni necessarie per pianificare le vacanze e individuare alloggi, ristoranti e altri servizi per persone con disabilità, utilizzando un motore di ricerca con una mappa interattiva.
La piattaforma elenca più di 4.000 siti turistici in Francia che hanno ottenuto il marchio Tourisme & Handicap, il marchio ufficiale per le strutture accessibili.
Inoltre, otto regioni hanno aderito al marchio "Destination pour tous" (Destinazione per tutti), che riconosce le destinazioni turistiche che offrono un soggiorno esteso e inclusivo.
Numerose informazioni su luoghi e attività accessibili sono disponibili anche sui siti web degli enti turistici regionali e dipartimentali e degli uffici turistici.
Un altro sito utile è quello dell'Anaé (Association Nationale d'Animation et d'Education), che gestisce una serie di centri vacanze in Francia adattati ai viaggiatori con disabilità.
Pianificare le visite
Cosa si può fare in un viaggio con una disabilità? Quasi tutto, e l'offerta di attività è sempre più ampia, in città, in montagna, in spiaggia, per scoprire il patrimonio, praticare sport o andare in giro...
Al mare
Circa 121 spiagge e specchi d'acqua in Francia (compresi i territori d'oltremare) hanno ottenuto il marchio handiplage. Il marchio creato da questa associazione per tutti i tipi di disabilità è legato alla presenza di una serie di servizi, tra cui parcheggi riservati, sedie a rotelle per le persone a mobilità ridotta, un servizio dedicato (bagnini e handiplage), servizi igienici e docce accessibili e un sistema audio acquatico per gli ipovedenti.
A seconda delle strutture presenti sul posto, le persone con disabilità possono partecipare a immersioni subacquee, sand yachting (con un blokart adattato alle PRM), vela, canoa, sci nautico, ecc. Nata per aiutare i bambini autistici, l'associazione Handisurf ha accreditato 15 centri lungo tutta la costa, con attività adattate a tutti i tipi di disabilità.
In montagna
Contrariamente a quanto si pensa, l'alta montagna è accessibile alle persone con disabilità, purché in buone condizioni fisiche. I PRM possono praticare un'ampia gamma di sport, tra cui la discesa in mountain bike (FTT), l'escursionismo dolce o competitivo, il parapendio, le gite in slitta o in Joëlette elettrica, il canyoning e il rafting. Un centinaio di scuole di sci FSE in Francia hanno il marchio Handiski e accolgono persone con disabilità mentali (autismo e sindrome di Down), disabilità visive (con guida vocale) e disabilità fisiche. Sono disponibili attrezzature adattate per lo sci da seduti, l'uni-ski, il bi-ski, lo sci in carrozzina, ecc.
La Plagne è una località pilota per gli sforzi compiuti per migliorare l'accessibilità dei viaggiatori con disabilità fisiche e mentali. Sul sito web dell'Ufficio del Turismo di La Plagne è presente una sezione dedicata. Le lezioni di sci sono accessibili alle persone con disabilità motorie e uditive, con istruttori che parlano il linguaggio dei segni, e vengono organizzati anche corsi speciali. Sono disponibili attrezzature dedicate, come il Dualski e il "Go to ski", e la pista olimpica di bob è attrezzata per l'accessibilità.
On the road e in città
I siti dei comitati regionali del turismo elencano fornitori e talvolta programmi di attività completi, come nel caso dell'Occitania, che propone "viaggi favolosi" dedicati che includono attività e siti accessibili alle persone con disabilità motorie ridotte sul litorale, in montagna o in città.
Tolosa e tre città dell'Hérault (Mauguio Carnon, Balaruc-Les-Bains e Colombiers Lespinan) sono state insignite del marchio "Destinazione per Tutti" per i quattro tipi di handicap.
Nouvelle Aquitaine conta più di 1300 fornitori con il marchio per l'accoglienza dei viaggiatori con disabilità. Anche Grand Dax Agglomération ha ricevuto il marchio "Destinazione per Tutti", così come Bordeaux per le persone con disabilità mentale e motoria. È da notare che la città ha creato due nuovi percorsi turistici adattati alle persone con disabilità motorie, visive e uditive.
Nel Grand Est, la Cité du Vitrail a Troyes ha introdotto audioguide dedicate ai non vedenti e due festival sono adattati, il Festival Clin d'œil a Reims, Festival Internazionale delle arti in lingua dei segni, organizzato da Ciné Sourd e il Festival Constellations a Metz, che propone "soffiatori d'immagine" che descrivono il mapping sulla cattedrale alle persone ipovedenti.
Nelle Hauts-de-France, Amiens è stata insignita del marchio "Destinazione per Tutti" per le persone con disabilità visiva e motoria, con un percorso urbano di quasi 9 km che collega siti ed equipaggiamenti accessibili (tra cui la Maison Jules Verne e il museo di Picardie marchiati per i quattro tipi di disabilità) con un'offerta di spostamenti in biciclette adatte. Altra "Destinazione per Tutti", Dunkerque, con trasporti accessibili e gratuiti su richiesta, stazioni balneari, attività ed equipaggiamenti adattati.
Nella regione di Auvergne-Rhône-Alpes, cinque destinazioni turistiche (Aix-les-Bains, Clermont Auvergne Métropole, Evian, Pralognan-la-Vanoise e Valence-Romans Agglo Tourisme) hanno firmato la carta d'impegno H+ Destinazione turismo, che elenca un approccio globale (offerta accessibile in termini di alloggio, ristorazione e attività accessibili, presenza di referenti). Tra le novità, la passeggiata a piedi nudi presso la fattoria di Chosal a Copponex in Alta Savoia destinata alle persone ipovedenti o la visita adatta alle persone con disabilità visiva, uditiva e/o intellettiva all'abbazia di La Chaise-Dieu con due percorsi di visita sensoriale.
In Île-de-France, per conoscere tutte le condizioni per visitare Parigi con una disabilità, una sezione molto completa sul sito della destinazione raccoglie le principali informazioni e l'offerta adattata (alloggi, ristorazione, siti).
Altre regioni hanno creato una pagina dedicata come la Bretagna, la Normandia e la Borgogna.
Da notare, il concetto di "Cultura rilassata": proiezioni cinematografiche, concerti, opere teatrali adattati alle persone con disabilità (autistiche, con poli-handicap, con disabilità intellettiva, cognitiva, psichica, con malattia di Alzheimer) con circa un centinaio di sale in Francia.
